της Ερμιόνης Ιωαννίδη, HR Trainee | Workathlon
Η πανδημία του COVID - 19 έχει επηρεάσει σε παγκόσμιο επίπεδο τον τουριστικό και ξενοδοχειακό τομέα σε μεγάλο βαθμό. Τόσο για τους εργοδότες όσο και για τους εργαζόμενους, η δυσκολία και η ανασφάλεια που έχει προκληθεί απέναντι στην πρωτόγνωρη κατάσταση είναι μεγάλη.
Πώς μπορείτε όμως να ξεπεράσετε την δύσκολη αυτή περίοδο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για εσάς τους ίδιους, την επιχείρηση σας αλλά και για τα άτομα που απασχολείτε; Καταρχάς, είναι απαραίτητο ως εργοδότες να έχετε δημιουργήσει το κατάλληλο περιβάλλον και το ανάλογο κλίμα έτσι ώστε οι εργαζόμενοι σας να νιώθουν άνετα, με αίσθημα εμπιστοσύνης και χωρίς φόβο προς εσάς. Η ασφάλεια και η υγεία - σωματική και ψυχική - είναι το παν, γεγονός που σημαίνει ότι, ειδικά τώρα, πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψη κάποιες παραμέτρους.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Εταιρική Κουλτούρα: τα πρέπει και τα μη
Πριν απ’ όλα, πρέπει να δημιουργήσετε στο προσωπικό σας την βεβαίωση ότι λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα, και ότι τους παρέχετε μια εργασιακή εμπειρία κατά την οποία θα μπορούν να περάσουν με ψυχραιμία την κρίση αυτή. Οφείλετε να τους εξασφαλίσετε συνθήκες κατά τις οποίες θα μπορούν να διαχειριστούν τυχόν δύσκολες περιστάσεις. Εσείς θα πρέπει να παραμένετε πάντα δίπλα τους στήριγμα ώσπου να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα εργασίας και να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν τον πιθανό φόβο τους για τον κορωνοϊό. Αναρωτιέστε με ποιους τρόπους μπορείτε να το καταφέρετε αυτό; Keep reading!
Όλα ξεκινούν από το training!
Το training είναι ίσως το πιο σημαντικό κομμάτι μιας διαδικασίας προσαρμογής για τους εργαζομένους, έτσι ώστε να μπορέσουν να ανταπεξέλθουν με επιτυχία στις υποχρεώσεις τους, τόσο σε συνθήκες κορωνοιού όσο και ανεξαρτήτως αυτού. Πώς όμως το training μπορεί να διαμορφωθεί σήμερα; Είναι εφικτό μέσω αυτού να διαμορφωθεί ένα αίσθημα ασφάλειας και εμπιστοσύνης μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου; Η απάντηση σε αυτό είνα φυσικά και μπορεί!
OnlineTraining: Μήπως τώρα είναι η στιγμή του πιο πολύ από ποτέ;
Μιας και το ξέσπασμα της πανδημίας έχει οδηγήσει σε μεγάλο βαθμό στο online learning, μια πολύ καλή λύση θα ήταν να μπορέσει η εκπαίδευση και των δικών σας εργαζομένων να γίνει πια μέσω ψηφιακών σεμιναρίων. Με αυτόν τον τρόπο, δίνετε το περιθώριο και την ευκολία στους εργαζομένους να εκπαιδευτούν κάτω από συνθήκες ηρεμίας και συγκέντρωσης, στον δικό τους χρόνο και χώρο και φυσικά με ασφάλεια πριν καν αναλάβουν καθήκοντα.
Επίσης, μπορείτε έπειτα να αξιολογήσετε την συμμετοχή και την απόδοση τους για να σιγουρευτείτε ότι η εκπαίδευση ήταν επιτυχημένη, να βεβαιωθείτε ότι έχουν κατανοήσει πλήρως όλες τις πληροφορίες και πώς δε θα πάει κάτι λάθος την ώρα της εργασίας τους.
Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο ο εργαζόμενος θα νιώθει πιο ασφαλής και άνετος με την νέα πραγματικότητα, αλλά θα νιώσει και εμπιστοσύνη απέναντι στο πρόσωπο σας. Κάτι το οποίο είναι, ειδικά στην συγκεκριμένη περίοδο, είναι από τα πιο σημαντικά στοιχεία που πρέπει να υπάρχει στην μεταξύ σας συνεργασία!
Λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη όλα τα παραπάνω, η Workathlon δημιούργησε το H.E.L.P (Hospitality Essentials Learning Platform). Πρόκειται για μια online εισαγωγική εκπαίδευση για όλα τα ιεραρχικά επίπεδα των εργαζομένων που θα βοηθήσει τους προϊστάμενους να εξασφαλίσουν ότι η ομάδα τους έχει τις γνώσεις & τις δεξιότητες που χρειάζονται πριν ακόμη αναλάβουν τη θέση τους. Με το H.E.L.P οι ξενοδοχοϋπάλληλοι θα:
Ξέρουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουν & πώς να συμπεριφερθούν
Έχουν εξ αρχής αυτοπεποίθηση και δε θα χρειαστούν 2 μήνες μέχρι να αποδώσουν
Θα γνωρίζουν πώς να συνεισφέρουν τα μέγιστα στην αύξηση των πωλήσεων του τμήματος τους & συνολικά της εταιρίας
Νιώθουν μέρος μίας ομάδας, αναγνωρισμένοι, φροντισμένοι & με προοπτικές
ΣΑΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ ΤΟ HELP; Στείλε μας μήνυμα για περαιτέρω πληροφορίες στο press@workathlon.com.
Ακολουθούν σύντομα δυο ακόμη μέρη με χρήσιμες συμβουλές προς εργοδότες εν καιρώ κορωνοϊού. Θα το χάσετε;
