Ας το παραδεχτούμε – η ανατροφοδότηση (ακόμη και η εποικοδομητική) δεν είναι ποτέ εύκολη (είτε να την δώσεις είτε να την λάβεις). Ωστόσο, όταν τα σχόλια είναι διορατικά και βάσιμα, βγαίνεις κερδισμένος από τη δύσκολη αυτή συζήτηση. Τι γίνεται όμως όταν λαμβάνεις ανατροφοδότηση που θεωρείς ότι είναι λανθασμένη και αβάσιμη;
Για παράδειγμα, τι συμβαίνει όταν ο προϊστάμενος σου κάνει παρατήρηση ότι δεν φτάνεις στην ώρα σου ενώ δεν έχεις αργήσει ούτε μια μέρα στη ζωή σου; Ή πώς αντιδράς όταν σου λέει πως θα ήθελε να σε δει να αναλαμβάνεις περισσότερες πρωτοβουλίες ενώ μπορείς - χωρίς να το πολυσκεφτείς - να αναφέρεις τουλάχιστον τρεις πρόσφατες από αυτές;
Αναστενάζεις. Η ανατροφοδότηση πάντα σε "τσιμπάει" λίγο. Ειδικά όμως αν σου πουν πως χρειάζεσαι βελτίωση σε τομείς για τους οποίους εσύ νιώθεις υπερήφανος, η κριτική γίνεται έως και εξοργιστική.
Τι μπορείς να κάνεις λοιπόν; Δεδομένου ότι τα σχόλια προέρχονται από τον προϊστάμενο σου το ερώτημα που προκύπτει είναι: πρέπει να χαμογελάσεις ενώ νιώθεις να αδικείσαι; Ή μήπως πρέπει να επιμείνεις ότι κάνεις τα πάντα σωστά και να φανείς εγωιστής που δεν ακούει τις συστάσεις των άλλων;
Η κατάσταση αναμφίβολα είναι δύσκολη. Γι' αυτό η Workathlon συγκέντρωσε για σένα τα 4...σωτήρια βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις την επόμενη φορά που ο προϊστάμενος σου θα σου προτείνει μια βελτίωση με την οποία διαφωνείς!
1. Ζήτησε παραδείγματα
Το ένστικτό σου σε ωθεί να υποστηρίξεις τον εαυτό σου και να πεις στον προϊστάμενο σου πόσο λάθος είναι. Αλλά, όπως και σε κάθε διαφωνία, είναι έξυπνο να βάλεις τα πράγματα κάτω και να προσπαθήσεις να μπεις στη θέση του άλλου. Συνήθως σε τέτοιες περιπτώσεις υπάρχουν δυο σενάρια. Μπορεί είτε η συμπεριφορά / δουλειά σου να γίνεται αντιληπτή με εντελώς λάθος τρόπο από τον προϊστάμενο σου είτε (και ξέρω ότι αυτό είναι δύσκολο να στο πω) το σχόλιο του για σένα να είναι πραγματικά δικαιολογημένο – και εσύ απλά να μην είχες εντοπίσει τις δικές σου ελλείψεις.
Ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβεις τι ισχύει στη δική σου περίπτωση είναι να ζητήσεις από τον προϊστάμενό σου να σου δώσει ένα συγκεκριμένο παράδειγμα που αποδεικνύει τη συμπεριφορά που περιγράφει.
Τι γίνεται αν ο προϊστάμενός σου δεν μπορεί να σκεφτεί ούτε ένα παράδειγμα; Λοιπόν, τόσο το καλύτερο για σένα! Μπορείς ακόμη πιο εύκολα να τον κάνεις να συνειδητοποιήσει ότι η ανατροφοδότησή του δεν είναι έγκυρη – ίσως και να μη χρειαστεί να κάνεις τίποτα απολύτως.
2. Πες «Ευχαριστώ»
Τι εννοείς ευχαριστώ; Αυτό το πρόσωπο δείχνει το δάχτυλο σε κάποιο ελάττωμα που δεν (πιστεύεις ότι) έχεις και θα τον ευχαριστήσεις κιόλας;
Πρώτα απ' όλα, ας υποθέσουμε ότι δεν κάνει την παρατήρηση του κακοπροαίρετα. Ίσως ο διευθυντής σου έχει πραγματικά λάθος ανάγνωση για την κατάσταση ή εν αγνοία του μεγαλοποιεί κάτι ασήμαντο.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, θυμήσου το εξής: σου προσφέρει ανατροφοδότηση επειδή ως προϊστάμενος σου επενδύει στην ανάπτυξή σου και θέλει να σε δει να βελτιώνεσαι. Δεν έχει σημασία πόσο λανθασμένη είναι αυτή, η κίνηση του αξίζει την ευγνωμοσύνη σου!
3. Διαφώνησε με σεβασμό
Τώρα είναι το σημείο που περιμένεις από την αρχή – όπου μπορείς να υπερασπιστείς τον εαυτό σου και να πεις πως νομίζεις ότι η ανατροφοδότηση που δέχεσαι είναι αβάσιμη.
Η διαφωνία με τον προϊστάμενό σου προκαλεί πάντα νευρικότητα, και ειδικότερα όταν διατρέχεις τον κίνδυνο να θεωρηθείς απλά κάποιος που δεν είναι δεκτικός στην κριτική.
Το κλειδί εδώ είναι να παρουσιάσεις αποδείξεις που να στηρίζουν την άποψη σου. Οφείλεις να έχεις βρει τουλάχιστον ένα συγκεκριμένο παράδειγμα που αντιπαραβάλλει τις θέσεις του προϊσταμένου σου, ώστε να εξασφαλίσεις ότι η διαφωνία σου δεν είναι παράλογη.
4. Κάνε ερωτήσεις
Αυτό που θα συμβεί στη συνέχεια θα εξαρτηθεί από τον τρόπο με τον οποίο ο προϊστάμενος σου θα απαντήσει στην άμεση διαφωνία σου. Ωστόσο, δεν βλάπτει να κάνεις μια επόμενη ερώτηση (ή και δύο).
Καταρχάς, με τις ερωτήσεις φαίνεσαι λιγότερο προκλητικός και απόλυτος, καθώς δείχνεις ότι είσαι πρόθυμος να συμμετάσχεις σε συζήτηση σχετικά με την αντιληπτή από τον προϊστάμενο συμπεριφορά σου.
Και, δεύτερον, οι ερωτήσεις κατευθύνουν τη συνομιλία πίσω σε εκείνον, δίνοντας του χώρο για περαιτέρω σχόλια, γεγονός που από μόνο του αποδεικνύει ότι εξακολουθείς να είσαι ανοιχτός στο να ακούσεις τρόπους να βελτιωθείς.
Το να σου κάνουν κριτική εννοείται πως δεν είναι το καλύτερο σου – πόσο μάλλον όταν τα σχόλια είναι, κατά τη γνώμη σου, αβάσιμα. Ωστόσο, όταν ξέρεις ότι έχεις δίκιο, δεν χρειάζεται να πάρεις αυτή την κριτική και τόσο προσωπικά. Ακολούθησε τα παραπάνω τέσσερα βήματα και θα πετύχεις να διαφωνήσεις με τρόπο «επαναστατικό» μεν, με ευγένεια και επαγγελματισμό δε.
Α! Και για τους εργοδότες που ανησυχούν για το πώς να δώσουν ανατροφοδότηση στους εργαζόμενους τους έρχεται πολύ σύντομα σχετικό άρθρο από τη Workathlon - μείνετε συντονισμένοι!
