της Γαβριέλλας Αβραμίδου | Talent Aquisition Manager - Workathlon
Προσέφερες σε έναν ταλαντούχο υποψήφιο μια θέση στην ομάδα σου και την αποδέχτηκε. Αυτά είναι μεγάλα νέα, καθώς το αξιόλογο προσωπικό είναι δύσκολο να βρεθεί πια!
Από την άλλη, γνωρίζοντας ότι η ξενοδοχειακή βιομηχανία χαρακτηρίζεται από εξαιρετικά υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών των εργαζομένων (πάνω από το 70% παγκοσμίως) ας είμαστε ρεαλιστές.
"Δεν έχεις ποτέ μια δεύτερη ευκαιρία να κάνεις καλή πρώτη εντύπωση". Εάν ο εργαζόμενος απογοητευτεί από την πρώτη ημέρα, είναι πιθανόν να κοιτάξει προς την πόρτα εξόδου.
ΚΑΤΕΒΑΣΕ ΤΟΝ ΠΛΗΡΗ ΟΔΗΓΟ "ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΝΕΩΝ ΠΡΟΣΛΗΨΕΩΝ" ΕΔΩ
Ο αγώνας
Σκέψου πόσο χρόνο ξόδεψες να ανεβάσεις και να ενημερώσεις τις αγγελίες εργασίας, να επικοινωνήσεις με τους υποψηφίους, να πάρεις συνεντεύξεις και να τους προσεγγίσεις. Σκέψου πόσο σου πήρε να εκπαιδεύσεις, να παρακινήσεις και να εμπλακείς έπειτα με το προσωπικό σου.
Βρήκες όμως τελικά το ιδανικό ταλέντο. Ήρθε η στιγμή, επομένως, να αντιληφθείς πόση σημασία έχει ένα καλά οργανωμένο πρόγραμμα ένταξης των νέων εργαζόμενων, αν θες να πετύχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση επισκεπτών που είναι και ο απώτερος σκοπός σου.
Το καλωσόρισμα
Πρέπει, αρχικά, να καλωσορίσεις τα νέα μέλη, να τους πεις ποιος είσαι και τι κάνεις, και να τους δώσεις τη γνώση και την εμπιστοσύνη για να απογειώσουν το πόστο τους. Πρέπει να αφαιρέσεις την αβεβαιότητα και να βοηθήσεις να μειωθούν τα λάθη του αρχαρίου κατά την κρίσιμη αρχική περίοδο. Πώς θα τα πετύχεις αυτά; Μα φυσικά προετοιμάζοντας σωστά τη διαδικασία εισαγωγής των νέων προσλήψεων, ή αλλιώς το Induction Process.
Η διαδικασία ένταξης αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος της ‘επιβίβασης’ των εργαζομένων στο πλήρωμα του ξενοδοχείου. Γι’ αυτό το λόγο είναι μια συνεχής διαδικασία που αρχίζει με την πρόσληψη και ολοκληρώνεται όταν είναι νέοι υπάλληλοι έχουν μπει πλήρως στο ρόλο τους.
ΒΡΕΣ ΤΟ ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ "Πώς να αποφύγεις ακυρώσεις εργαζομένων" ΕΔΩ
Η διαδικασία
Πιο συγκεκριμένα, αυτή η διαδικασία διακρίνεται σε 4 εξίσου σημαντικά κομμάτια:
προετοιμασία πριν την άφιξη του εργαζόμενου
αρχική κατατόπιση
ανατροφοδότηση από τους εργαζόμενους μετά από ένα μήνα
συνολική ανασκόπηση της ένταξης
Πριν την άφιξη των εργαζομένων, πρέπει να προετοιμάσεις γι’ αυτούς ένα ενημερωμένο πακέτο πληροφοριών για το ξενοδοχείο.
Όταν έρθουν, οφείλεις να τους ξεναγήσεις στο χώρο, αλλά και να τους ενημερώσεις για τις διατάξεις και τις πολιτικές των εργαζομένων.
Μην ξεχάσεις να πραγματοποιήσεις συζητήσεις ανασκόπησης στο τέλος, έχοντας προηγουμένως θέσει συγκεκριμένους στόχους.
Ένας μήνας από την έναρξη της διαδικασίας είναι ιδανική στιγμή για τέτοιου είδους ανατροφοδότηση.
Ακόμα να πειστείς για τη σημασία μιας καλά σχεδιασμένης διαδικασίας ένταξης; Εάν όχι, ίσως πρέπει να διαβάσεις το άρθρο άλλη μια φορά. Εάν ναι, μείνε συντονισμένος για την ολοκληρωμένη λίστα της σωστής διαδικασίας ένταξης που έρχεται στο blog της Workathlon πολύ σύντομα!
